SHOP - Dotazy

Tento soubor otázek a odpovědí slouží pro všechny, kdo se rozhodli prostřednictvím našeho serveru nakoupit si některé z vybraných předmětů s tématikou seriálu LOST.

Jaká je dodací lhůta zboží?
Zboží, které je skladem, odesíláme max. 3 týdny po objednání, většinou ještě dříve. Po ČR pak zásilku obdržíte většinou během 1-3 dnů od odeslání, o němž budete informování e-mailem. V případě zájmu o konkrétní datum odeslání nás po odeslání objednávky kontaktujte na e-mailu shop@lost.cz
U předobjednávek (vždy je označeno) je dodací lhůta individuální.

Lost.cz si vyhrazuje právo odmítnout odeslat objednávku na adresu, ze které se zboží vrátilo jako nevyzvednuté.

Jaké jsou ceny poštovného a balného?
Ceník poštovného dle ceníku České pošty platného od 1.1.2008:
Po České republice: menší skladné zásilky do 500 Kč hodnoty - 99 Kč (do 0,5 kg), 109 Kč (0,5-2 kg); ostatní zásilky - 119 Kč (0-2 kg), 129 Kč (2-5 kg), 139 Kč (5-10 kg).
Balné: podle velikosti a tvaru obsahu 30 Kč (většina zboží, např. trika, čepice) až 50 Kč (tubus na plakát).
Slevy: Za platbu bankovním převodem se odečítá -47 Kč

Když si objednám více druhů zboží, musím platit víckrát poštovné?
Ne, zboží vkládáte do košíku a poté odešlete celou objednávku. Za jednu objednávku platíte jedno poštovné, které se počítá dle hmotnosti a objemu všeho objednaného zboží.
Je jen několik výjimek, které vyžadují speciální typ balení - např. tubus na plakát se nedá zkombinovat např. s hrnkem nebo trikem. Systém vás v takovém případě upozorní, že je třeba odeslat objednávu s tímto zboží zvlášť.

Je možné zboží zakoupené na Lost.cz vrátit nebo vyměnit?
Ano, zboží lze poslat zpět na naši adresu (viz. výše) do dvou týdnů od doručení k vám - neporušené zboží můžete poslat:
A/ na dobírku za cenu zboží (je nutno odečíst poštovné), pokud nám vrácení oznámíte na e-mailu shop@lost.cz (neoznámené dobírky nevyzvedáváme) nebo
B/ doporučenou zásilkou nebo balíkem, v takovém případě se s vámi poté e-mailem dohodneme o vrácení peněz (bankovním převodem nebo poštovní poukázkou na adresu do 30 dní).
Pokud se jedná o výměnu, ozvěte se nám e-mail shop@lost.cz a domluvíme podrobnosti.
Výjimka - zboží vyrobené či upravené na míru (např. přívěšek se jménem) nelze vrátit.

Jaké jsou vaše kontaktní/fakturační údaje?
Kontaktní adresa (i pro výměnu zboží): Tomáš Vyskočil, P. O. Box 357, 111 21 Praha 1, e-mail: shop@lost.cz
Fakturační adresa: Tomáš Vyskočil, IČ 70136408, Květoslava Mašity 300, Všenory